一、配件清单

二、认识产品

三、电池充电

四、安装SAM卡

五、安装打印纸

六、操作方式

常见问题 ：开机无显示。

原因分析：电池没电了或是交流电源没插好。
解决措施：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

常见问题 ：终端自动关机现象。

原因分析：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。
解决措施：请将重新开机即可。若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。

常见问题 ：通信问题。

原因分析：没插卡或者没连WIFI网络。
解决措施： 1.移动版本：必须要拆开后盖插入流量卡方可联网使用；
2.WIFI版本：可以使用WIFI连接网络。

常见问题 ：打印无显示。

原因分析：打印纸放置反了。
解决措施：重新放置打印纸。

常见问题 ：热敏打印机打印太淡。

原因分析：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印。
解决措施：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

常见问题 ：热敏打印机打印严重缺列。

原因分析：打印机卡纸或污损。
解决措施：检查并清理打印机。

常见问题 ：交易成功后，但不打印单据。

原因分析：打印纸未装好卡纸。
解决措施： 1.重新装纸；
2.重启POS机；
3.打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出；
4.打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落。

常见问题 ：打印的热敏纸签购单为空白的是怎么回事？

原因分析：应该是由于签购单装反了。
解决措施：建议商户更换一个面，并进入菜单—打印—重打印上一笔交易即可。若还不行，建议换一卷纸。

常见问题 ：交易不打单该怎么办？

原因分析：打印机纸槽卡纸，或无纸，或无法打印。
解决措施：首先请检查是否装好打印纸，打印纸是否卡住，再次请确认之前的交易是否成功，若失败可重新刷卡进行交易。如果是由于打印机故障或无空白签购单造成无法打印签购单的情况，您可在机器上进行消费撤消。

常见问题 ：屏幕提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印。

原因分析：所放纸张不足或多于100张。
解决措施：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。

常见问题 ：时钟不正常。

原因分析：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的)。
解决措施：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池。

常见问题 ：屏幕显示太暗。

原因分析：LCD亮度设置过低。
解决措施：在测试程序调节LCD对比度。

常见问题 ：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”。

原因分析：没有签到或该功能被屏蔽。
解决措施：请签到或检查系统设置。

常见问题 ：屏幕显示无背光。

原因分析：应用程序设置成无背光。
解决措施：将背景光打开。

常见问题 ：经常提示“刷卡错误，请重刷”。

原因分析：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对。
解决措施：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

常见问题 ：办理银联商务POS机的条件？

回答：“三证”齐全，有固定营业场所，基本能符合办理条件。

常见问题 ：什么是“三证”，要怎么办理？

回答：营业执照，税务登记证（个体工商户非必需提供），法人身份证。准备好材料，联系当地工作人员为您办理。

常见问题 ：POS办理需要费用吗？

回答：因为POS机的权属仍然属于收单机构，商家申请通过安装机具，只是获得机具的使用权，因此办理是不需任何费用的。只因为财产安全问题，我们只收取定额的押金，并在商家退还机具后，将押金还给商家。

常见问题 ：刷卡的手续费怎么算？

回答：POS的手续费是根据商家的行业范围设定的，是全国性统一的手续费，并不是由哪一家收单机构可以任意设定。切勿轻信、怕办理手续繁杂或贪图小利，去购买那些来路不明的POS机。相反正是因为手续齐全才能保障您的权益。

常见问题 ：POS机损坏问题、机具遗失或部件遗失需要赔偿吗？

回答：如果POS机具是人为损坏，将根据损坏程度确认赔偿。机具遗失或部件遗失原则上需要做相应的赔偿，具体赔偿金额由相关部门核定后，会派有专人与您联系。

常见问题 ：正常交易时POS提示“冲正成功”。

原因分析：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的。
解决措施：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。

常见问题 ：POS提示：MAC错。

原因分析： 1.当天交易 首先正常，使用中突然MAC错；
2.终端号被两台以上的POS使用；
3.密钥设置错。
解决措施： 1.重新签到；
2.如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员。

常见问题 ：POS显示：终端号无效。

原因分析： 1.POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；
2.银联中心无此POS终端号或终端号未开通。
解决措施：电话咨询装机服务人员。

常见问题 ：升级应用程序不能正常开机。

原因分析：机器内核／调度程序版本过低。
解决措施：重新下载调度／内核程序。

常见问题 ：POS提示存储满，请先结算。

原因分析：内存已满。
解决措施：设备联机后将自动结算。