• 使用说明
  • 常见问题

    一、配件清单

    产品配件(可选)

    二、认识产品

    功能区域介绍

    开机/关机

    开机:短按电源开关键1秒,刷卡器启动。

    关机:长按电源键3-5秒,刷卡器关闭。

    三、操作方式

    通过蓝牙无线连接设备

    刷磁条卡

    IC卡操作方式

    四、电池充电

    常见问题 : 开机显示“系统检测到故障、请联系服务提供商”。

    原因分析: 拆机、碰撞、跌落等导致设备安全防护功能被触发。
    解决措施: 联系天喻售后027-87924128 返厂解锁或维修。

    常见问题 : 无法开机或无法充电。

    原因分析: 1.电池用大功率充电器过充导致电池损耗严重;
    2.电池触点短路或脱焊,造成电池接触不良 。
    解决措施: 联系天喻售后027-87924128 返厂更换电池或维修。

    常见问题 : 三星手机云闪付交易失败。

    原因分析: 部分三星手机同时含NFC(近场通讯)和MST(磁力安全传输),如果终端识别到的是磁信号,会导致交易失败。
    解决措施: 按照屏幕的提示信息“三星云闪付请按1”进行操作,可关闭磁条和接触读卡功能。

    常见问题 : 复合卡刷磁条,交易失败。

    原因分析: 复合卡刷磁条属于降级交易。
    解决措施: 进行插卡或挥卡交易。
    备注: 存在不符合规范的纯磁条卡通过服务代码会被判定为复合卡,故是否属于降级交易应最终由银行决定,而复合卡刷磁条终端只拦截一次。

    常见问题 : 磁条卡交易时,卡号确认后设备未提示输密,直接回到主界面。

    原因分析: 卡片的磁道数据比较特殊,导致后续处理出现不兼容等异常。
    解决措施: 联系天喻售后027-87924128。

    常见问题 : 磁条卡大额交易失败。

    原因分析: 磁条卡安全级别低,容易被复制,支付公司通常会根据用户等级、交易方式等进行单笔限额或日交易限额。
    解决措施: 根据支付公司的相关说明提高限额。

    常见问题 : 蓝牙匹配不成功。

    原因分析: 通常是在手机设置里进行的蓝牙连接导致。
    解决措施: 通过APP连接蓝牙(操作流程:APP发起交易——搜索设备——连接蓝牙)。
    备注: 华为P20手机蓝牙连接异常,联系天喻售后027-87924128,电脑上升级POS固件。